سياسة الاستبدال والاسترجاع"

1. يمكن للعميل أن يسترجع أو يستبدل البضاعة المشتراة خلال سبعة(7) ايام من استلام البضاعة على أن تكون البضاعة المسترجعة أو المستردة كاملة وفي الكراتين الأصلية. ويجب أن يرفق بها كافة الإكسسوارات الملحقة.
2. كذلك يجب إرفاق جميع المستندات التي تم تسليمها في أو مع الشحنة الأصلية مثل الكتيبات، إرشادات الاستعمال، وغيرها.
3. في حالة عدم توفر نفس الصنف المرتجع في المخزون، يخير العميل إما باستلام بضاعة مشابهة أو أفضل كبديل أو انتظار توفر المنتج من جديد او ارجاع مبلغ المنتج على البطاقة التي تم الدفع منها .
4. سوف تتكفل الشركة بنفقات الشحن في حال وجود خلل مصنعي تقدره الشركة أو إذا كانت البضاعة تالفة أو خاطئة بشرط ان لا تتجاوز المدة سبعة(7) ايام بعد استلام المنتج. اما في حالة رغبة العميل بتبديل اللون او تغيرت رغبة العميل بشكل عام فإن العميل يتكفل بتكاليف الشحن كاملةً ويمكنكم ابلاغنا رساله واتساب عن طريق الرقم 0553137125
5. يتم ارجاع مبلغ الطلب المسترد أو المعاد ولم يتم استلامه من قبل شركة الشحن عن طريق البطاقة التي تم الدفع منها .

*يكون الاسترجاع كامل الطلب وليس جزء منه

 * طريقة الاسترجاع والاستبدال:

يتم ارسال بوليصة شحن على ايميل العميل لذلك يجب أن يكون الايميل صحيحاً عند الطلب وفي حالة لم يكن صحيحاً يرجى الاتصال أو رسالةعلى خدمة العملاء لإبلاغهم بذلك على الرقم 0553137125

 ومن ثم يتم حماية المنتج أو تغليفة جيداً من الاضرار الناتجة في الشحن وطباعة البوليصة وارفاقها على الشحنة وتسليمها لأقرب فرع لسمسا اكسبرس /ارامكس حسب بوليصة الشحن

 * الضمان للأجهزة الكهربائية:

في حال تعطل المنتج عن العمل خلال فترة سريان الضمان يمكن للعميل التواصل مع الوكيل مباشرة .(للمساعدة تواصل معنا عبر الرقم 0553137125